F.A.Q.

De hoeveelheid energie in een accu wordt uitgedrukt in Watt-uur (Wh). Het aantal Watt-uur wordt berekend door het nominale Voltage (36V) te vermenigvuldigen met het aantal Ampère-uur (Ah). Hoe hoger het aantal Watt-uur, hoe hoger de actieradius! Stel uw accu heeft een capaciteit van 13 Ah en een spanning van 36 Volt. Deze accu levert: 13 Ah x 36 V = 468 Wh.

*Opgelet! Accu’s lopen langzaam leeg ook als de fiets niet gebruikt wordt. Als de accu in de fiets zit loopt deze sneller leeg dan als deze uitgenomen is en binnen staat.

Er zijn een aantal beïnvloedingsfactoren die de actieradius aanzienlijk kunnen verkorten. Veel van deze factoren kunt u positief beïnvloeden:

  • Het totaalgewicht (gewicht van fiets + berijder + belading).
  • De weerstand (windkracht, bandenspanning, versnelling, vrijloop, conditie van het wegdek en hoogteverschillen).
  • Uw rijgedrag (tijdig op- en afschakelen en gereden snelheid).
  • De buitentemperatuur.
  • Leeftijd van de accu (accu-capaciteit neemt af naarmate de accu ouder wordt).
  • Het gebruik van de bekrachtigingsprogramma’s.

Mits goed onderhoud, heeft de batterij een levensduur van 3 à 5 jaar. Een algemeen kenmerk van batterijen is dat deze na verloop van tijd leeglopen en minder goed werken. Een optimaal onderhoud van de batterij houdt in dat deze bewaard wordt op kamertemperatuur, in een niet-vochtige omgeving en minstens om de 2 maanden opgeladen wordt.

Van alle onderdelen van de elektrische fiets is de accu het meest belangrijkste onderdeel. Dit komt met name doordat de accu de minst lange levensduur heeft vergeleken met de andere onderdelen. Behandel daarom de accu met zorg. Een aantal tips om je hierbij te helpen:

  • Bij het opladen van de accu is het belangrijk om de oplader geheel uit het stopcontact te halen alvorens de accu aangesloten wordt.
  • Wanneer je de accu helemaal leeg hebt gereden is het goed voor de accu dat het weer zo snel mogelijk opgeladen wordt.
  • Om de levensduur van de accu te verlengen is het verstandig om de accu niet volledig leeg te rijden.
  • Laad de accu op bij kamertemperatuur.

De maximaal toegestane snelheid met een elektrische fiets in België is 25 km/u.

Wanneer de trapbekrachtiging uit staat, fietst de fiets met zeer weinig weerstand dankzij de borstelloze motor. Daarmee is de fiets ook te gebruiken als een gewone fiets. Let hierbij wel op dat als u zonder accu fietst, de verlichting ook niet kan werken. Wanneer de accu wel in de fiets geplaatst is, maar u de ondersteuningsstand op ‘0’ laat staan, werkt de verlichting wel.

Wanneer je begint met fietsen herkent de motor de beweging en zal deze direct ondersteuning gaan bieden. De ondersteuning blijft continue gelijk zolang je blijft trappen. In principe maakt het bij deze vorm van ondersteuning niet uit hoe hard je zelf trapt, de ondersteuning blijft gelijk.

  • Dames: 46 / 48 / 52
  • Heren: 51 / 54 / 59

Bij de koop van een fiets is het kiezen van de juiste framemaat belangrijk. De standaardkadermaten 48 voor dames en 51 voor heren zijn geschikt voor ongeveer 90% van de bevolking. Indien je kiest voor een e-bike met een verende zadelpen, dan kan je 4 cm van de framemaat afhalen. De verende zadelpen zorgt namelijk voor dit hoogteverschil. Ben je niet helemaal zeker of je een kleinere of grotere kadermaat nodig zou hebben? Neem dan contact op met onze klantendienst voor advies. 

De elektrische fietsen zijn belastbaar tot 120 kilogram. Dit betekent dat het totaalgewicht van de berijder, inclusief bagage, maximaal =120 kilogram kan zijn. De bagagedrager achterop is belastbaar tot maximaal 25 kilogram bij de stadsfietsen. 

 

  • Levering aan huis binnen 2 weken.
  • Bij betaling met Beobank of overschrijving kan de levering ingepland worden vanaf het document is goedgekeurd of de overschrijving voltooid is.

 

 

 

  • Snelle levering aan huis binnen 2 weken.
  • Volledig gemonteerd, waar en wanneer u wil. De koerier neemt alle voorzorgsmaatregelen voor een hygiënische en veilige levering.

 

Gezien de coronacrisis, is een uitgebreide servicelevering op dit moment niet mogelijk. Zodra dat weer kan, bieden wij voor € 60 extra ook servicelevering aan waarbij de fiets op uw maat wordt afgesteld, u meer uitleg krijgt van de koerier en een testritje kan maken. Ondertussen helpen we u graag verder om uw fiets na levering juist af te stellen:

 

Bekijk het filmpje hier

 

 

Uw fiets is voorzien van een ART-gekeurd AXA Solid ringslot met extra zware braakbestendigheid keuring. Het ringslot is voorzien van een anti-boor cilinder. Het ringslot kan gesloten worden door de sleutel rechtsom te draaien en vervolgens de beugel van het slot naar beneden te duwen. Trek de sleutel vervolgens uit het slot als u de laagste stand bereikt heeft met de beugel. Bij het slot kan eventueel een slotkabel als accessoire gekocht worden via extra aangeboden pakket.

*Let op! Voor zowel het accu- als het fietsslot gebruikt u dezelfde sleutel.

Voor de stadsfiets bieden wij een accessoirespakket aan. Een pakket dient steeds integraal aangekocht te worden. De onderdelen zijn niet apart verkrijgbaar.

  • Pakket Veloci Spirit: Veloci dubbele fietstassen zwart met blauwe voering + AXA insteekketting 110 cm 9 mm. 

Je kan je batterij upgraden naar een 17,5 Ah batterij i.p.v. de standaard batterij van 13Ah. Dit komt op een meerkost van €400. Met de zwaardere batterij heb je een groter rijbereik tot 180 kilometer.

De Bizbike-techniekers komen steeds aan huis voor een onderhoud of een herstelling aan de fiets. Via het my.bizbike.be platform kan je het probleem melden en zelf een onderhoud/ herstelling inplannen. 

 

De kostprijs van deze service bedraagt €49 voor een half werkuur, en €79 voor een volledig werkuur. Dit is inclusief verplaatsingskosten.

Iedere fiets heeft recht op een eerste gratis onderhoudsbeurt. Dit dient opgenomen te worden binnen 500km of binnen 6 maanden, afhankelijk van wat zich het eerste voordoet. Je kan dit zelf inplannen via het my.bizbike.be platform of je neemt telefonisch contact op.

Bizbike adviseert om minimaal 1 keer per jaar je elektrische fiets van een grote onderhoudsbeurt te laten ondergaan. Aanvullende servicebeurten worden geadviseerd wanneer je dat nodig vindt, zoals bijvoorbeeld voordat het fietsseizoen begint of als er een lange fietstocht in de planning staat. Onthoud goed dat je door regelmatige controle, op lange termijn een hoop onnodige schade kan voorkomen en dus ook een hoop onnodige kosten!

Behalve een regelmatige schoonmaakbeurt is het verstandig om bepaalde onderdelen na het schoonmaken direct te behandelen. Zo adviseren wij om verchroomde delen, ongelakt aluminium en roestvaststalen onderdelen in te vetten met zuurvrije vaseline om oxidatie (roest) te voorkomen. Draaiende delen hebben vet/ olie nodig. Het is aan te bevelen de ketting, tandwielen en assen regelmatig te smeren.

Op het kader heb je levenslange garantie, op de niet-elektrische onderdelen 7 jaar en op de elektrische onderdelen (dispay, batterij en motor) heb je 2 jaar garantie. Een Bizbike-technieker constateert en beoordeelt het probleem. Vervolgens handelt hij de eventuele garantie af.

Indien de fiets toch niet zou voldoen aan jouw verwachtingen heb je vanaf de dag van de levering van de fiets 30 dagen retourrecht. Bizbike komt de fiets gratis terug ophalen bij je thuis. Na een grondige controle in het Bizbike-atelier (op schade en gebruikssporen) zal je het bedrag integraal terugkrijgen.

Pech onderweg kan zelfs de beste overkomen. Gelukkig zijn er tal van alternatieven om tegen een kleine vergoeding elk jaar verzekerd te zijn van service onderweg. U kan zich hiervoor altijd verzekeren bij onze verzekeringspartner Callant fietsomnium.

Doe direct aangifte van diefstal bij de politie. Hiervoor heb je het framenummer van de elektrische fiets nodig. Indien de e-bike verzekerd is, kan je vervolgens met het bewijs van aangifte bij de verzekering terecht voor verdere hulp.

U kan hiervoor steeds contact opnemen met onze klantendienst info@bizbike.be of via uw account op my.bizbike.be de bestelling wijzigen of annuleren.

Om aan de nieuwe EN-keuring te voldoen, hebben we onze batterij verbeterd. De cellen zijn performanter waardoor we ook het besturingssysteem hebben aangepast. Dit besturingssysteem vraagt veel energie van de batterij. We voegden een aan/uit-knop toe opdat de batterij langer gebruikt kan worden. Op die manier verbruikt het besturingssysteem geen energie meer als je niet fietst. 

De aankoop van een nieuwe batterij kost €399 inclusief btw. 

Onderhoudsservice aan huis
  • Bizbike staat garant voor een excellente dienst na verkoop met een eigen onderhoudsservice aan huis op het ogenblik dat het u het beste past.
  • Onderhoud kan snel en gemakkelijk worden ingepland via uw eigen my.bizbike klantenplatform of via planning@bizbike.be
  • Meer weten? Surf naar www.bizbike.be
Gratis thuis geleverd
  • 3 weken na ontvangst van uw betaling, zolang de voorraad strekt.
  • Levering, uitleg, afstelling en alle documentatie binnen de 15minuten.
Garantie
  • Levenslange garantie op het frame.
  • 7 jaar garantie op de fiets.
  • 2 jaar op alle elektronische onderdelen (batterij, motor, display)
Bizbike

Bizbike is een Belgisch bedrijf dat fietsen ontwerpt en assembleert in Wielsbeke. Met 10 jaar ervaring en onderzoek blinken zij uit in het bouwen van fietsen met een zeer sterke prijs-kwaliteit verhouding. Bizbike bouwt het grootste deel van zijn fietsen voor bedrijven. Naast het ontwerpen en assembleren van fietsen blinkt Bizbike uit in het beheren van fietsvloten. Bizbike techniekers onderhouden de fietsen aan huis of op het werk. Op dit moment zijn er 25.000 mensen die gebruik maken van deze service. Meer weten?

Deze website maakt gebruik van cookies De website van Veloci gebruikt functionele cookies. In het geval van het analyseren van websiteverkeer of advertenties, worden ook cookies gebruikt voor het delen van informatie, over uw gebruik van onze site, met onze analysepartners, sociale media en advertentiepartners, die deze kunnen combineren met andere informatie die u aan hen heeft verstrekt of die zij hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun diensten.
Toon details Verberg details
Selectie toelaten Alle cookies toelaten
nl fr